Specialiste Experience Client Francophone a Braga (hybride)

Poste Hybride à Saisir à Braga (Portugal) : Spécialiste Expérience Client Francophone

CBTalents recrute un(e) Spécialiste Expérience Client Francophone pour rejoindre une entreprise digitale internationale en pleine croissance.

Travail hybride (présence à Braga + télétravail partiel) | Environnement multiculturel
Contrat permanent (CDI portugais) | Salaire attractif + bonus

Votre rôle :
Intégrez une équipe dynamique et passionnée où lexpérience client est au cœur des priorités.
En tant que Spécialiste Expérience Client, vous serez linterlocuteur privilégié des utilisateurs francophones. Vous les accompagnerez avec empathie et efficacité, tout en contribuant à lamélioration continue des services.

Vous participerez à un projet digital stimulant, axé sur linnovation et la qualité de service.

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients par email, téléphone ou chat

• Identifier les problèmes, proposer des solutions rapides et efficaces

• Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client

• Collaborer avec les équipes internes (tech, produit, qualité)

• Faire remonter les feedbacks utiles pour enrichir lexpérience utilisateur

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (niveau C2 requis)

• Niveau intermédiaire en anglais (B1 minimum) pour la communication interne

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service

• Capacité à garder son calme et à gérer les situations de manière professionnelle

• Aisance avec les outils digitaux et les environnements internationaux

• Une première expérience en relation client ou support est un atout

Ce que nous offrons :

️ Contrat CDI portugais
️ Rémunération attractive + bonus de performance
️ Prime repas mensuelle
️ Mode de travail hybride (Braga + télétravail partiel)
️ Équipe multiculturelle et bienveillante
️ Opportunités dévolution rapide
️ Participation à un projet digital innovant et international

Intéressé(e) ? Échangeons !
Envoyez votre CV à leslie.marquis@cbtalents.org