Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe (Deutsch & Englisch) (m/w/d) in Griechland

Standort: Griechenland
Arbeitszeit: Schichtbetrieb (Montag - Sonntag)

Über die Position:

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung von LKW-Fahrern bei Pannen (z. B. Reifenpannen, Motorausfälle). In dieser Rolle nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Vorfälle im CRM-System (z. B. Salesforce) und koordinieren die Pannenhilfe.

Ihre Aufgaben:

Annahme eingehender Anrufe von LKW-Fahrern bei technischen Problemen
Erstellung und Verwaltung von Servicefällen im CRM-System
Schrittweise Anleitung der Fahrer zur Fehlerbehebung (z. B. grundlegende technische Lösungen)
Koordination mit Dienstleistern für schnelle und effiziente Hilfe

Anforderungen:

Sprachkenntnisse:

• C2 auf Deutsch 
• Englisch mindestens auf B2-Niveau

Kundenservice:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Fulfillment
• Exzellente Zuhörfähigkeiten und empathische Kommunikation
• Fähigkeit, Kunden durch komplexe Prozesse zu führen
• Geduldig, belastbar und lösungsorientiert, auch bei schwierigen Anrufen
• Organisierte und analytische Denkweise

Technische Kenntnisse (von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich):

• Erfahrung im technischen Support wünschenswert
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
• Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
• Grundlegendes Verständnis der Pannenhilfe-Prozesse für Fahrzeuge
• Sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools

Wir bieten:

Umfassendes Umzugspaket, inklusive:

• Flugticket & Flughafentransfer (Taxi)
• 4 Wochen Hotelunterkunft zur Eingewöhnung
• Übernahme der Maklergebühr für die Wohnungssuche
  Möglichkeit zur Arbeit in einer internationalen Umgebung
  Umfassende Schulung und Einarbeitung

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