Gestionnaire de Relation Client Francophone (H/F)

Poste : Gestionnaire de Relation Client Francophone (H/F)
Localisation : Tunis, Tunisie
Disponibilité : Dès que possible

Votre mission :
En tant que Gestionnaire de Relation Client, vous serez le point de contact principal pour nos clients francophones. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, en apportant des solutions adaptées et en veillant à la fidélisation des clients.

Vos principales responsabilités :

• Assurer un support client de qualité, à la fois réactif et proactif, en français et en anglais.
• Gérer les demandes des clients, résoudre les problèmes et fournir des solutions efficaces dans les délais impartis.
• Identifier les besoins des clients et proposer des améliorations ou des offres adaptées à leurs attentes.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir un service optimal.
• Maintenir et mettre à jour les bases de données clients.

Profil recherché :

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et un bon niveau en anglais.
• Expérience préalable dans la gestion de relation client ou le service client (1 à 2 ans minimum).
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Attitude positive, sens de l'organisation et capacité à travailler sous pression.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et convivial, basé à Tunis.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
• Des opportunités de formation et dévolution professionnelle.
• Une équipe multiculturelle qui valorise la collaboration et l'innovation.

Comment postuler :
Envoyez votre CV en anglais.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et contribuez à l'excellence de notre service client !