Klantmanager Voorzieningen WMO

Voor Gemeente Urk zoeken wij een Klantmanager Voorzieningen WMO.
Inwoners kunnen bij je terecht met uiteenlopende vragen: klein of groot, enkelvoudig of complex, individueel of als gezin, zorggericht of gericht op ontwikkeling. Iedere situatie is anders. Jij zorgt primair voor passende hulp en maatwerkvoorzieningen wanneer inwoners onvoldoende zelf of met hun netwerk tot een oplossing komen.
Samen met de hulpvrager of het gezin onderzoek je de hulpvraag en bepaal je wat en wie nodig zijn om de situatie te verbeteren. Je voert keukentafelgesprekken en vraagt actief informatie op bij het betrokken netwerk om een volledig dossier samen te stellen.

• Je maakt een analyse op basis van professionele oordeelsvorming en een breed onderzoek.
• Je stelt een advies op richting de hulpvrager.
• Samen met de hulpvrager kom je tot een passend hulpverleningsaanbod.
• Wanneer het standaardaanbod niet volstaat, stel je een maatwerkvoorziening vast en zet je de benodigde hulpverlening in.

Je richt je met name op Wmo-voorzieningen en helpt processen te versnellen door actief mee te werken aan het aanpakken van de wachtlijst.

Jouw profiel

Je beschikt over een relevante hbo-opleiding of hebt aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, onderbouwd met ruime ervaring in een vergelijkbare functie.
In de afgelopen vijf jaar heb je minimaal drie jaar werkervaring opgedaan binnen een (gemeentelijke) overheidsorganisatie in een soortgelijke functie, waardoor je goed bekend bent met de specifieke context en processen binnen het sociaal domein.
Je hebt uitstekende kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet, en bent goed op de hoogte van aanpalende wet- en regelgeving en geldende verordeningen. Bekendheid met het systeem Mens Centraal geldt als een pré.
Je beschikt over ervaring met de werkzaamheden die horen bij deze functie en weet deze zelfstandig op te pakken. Je kunt werken volgens de geldende richtlijnen van de gemeente Urk en bent in staat om snel te werken met de gebruikte systemen zoals hierboven genoemd.

Functie-eisen

• Je beschikt over een relevante hbo-opleiding of hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je bent vanaf 20 april minimaal 20 uur per week beschikbaar en vanaf 1 mei voor de volledige uren (28 of 32 uur).
• Je bent minimaal 2 dagen per week op het gemeentehuis aanwezig.
• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring (in de laatste 5 jaar) als klantmanager WMO bij een gemeentelijke organisatie.

Functie-wensen

• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie binnen een gemeentelijke organisatie.
• Het is een pre als je bekend bent met het systeem Mens Centraal.
• Je hebt kennis van de situatie rondom WMO op Urk.
• Je bent gewend samen te werken met gedragswetenschappers.
• Je hebt kennis van aanpalende wetgevingen, verordeningen en beleidsregels.
• Je beschikt over uitstekende kennis van de Wmo.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vloeiend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent analytisch en onderzoekend ingesteld.