Programmamanager Aanbod Wachtlijst

Voor Stedin zoeken wij een Programmamanager Aanbod Wachtlijst. Van idee naar impact – jij maakt het verschil!
Wil jij een sleutelrol spelen in de energietransitie? De opdrachtgever zoekt een daadkrachtige business consultant met sterke implementatiekracht. In deze rol maak je niet alleen plannen, maar zorg je er ook voor dat ze tot leven komen. Jij zorgt dat nieuwe processen, veranderingen en IT-oplossingen écht werken. Jij bent de motor achter verandering binnen de business unit Klant.
Nederland verduurzaamt in hoog tempo. Het aantal congestiegebieden groeit explosief en uitbreiding van de netten is noodzakelijk. Traditionele oplossingen zijn niet snel genoeg. Daarom moet er slimmer worden gewerkt: bestaande capaciteit optimaal benutten, vernieuwende producten en processen ontwikkelen en het nieuwe maatschappelijk prioriteringskader implementeren. Daar kom jij in beeld. Je staat aan de basis van veranderingen die vragen om versnelling, realisatie, implementatie en borging in processen, systemen en bij de collega’s. Als business consultant speel je een cruciale rol in de implementatie van deze veranderingen en nieuwe vaardigheden binnen Klant en zorg je ervoor dat dit efficiënt en effectief wordt doorgevoerd, zodat collega’s steeds beter en makkelijker hun werk kunnen doen.

Wat ga je doen?
Als business consultant werk je nauw samen met verschillende experts en afdelingen, zoals productowners, epic owners, customer experience, asset management, key accountmanagement, propositiemanagers en klantcommunicatie. Jij bent de regisseur op veranderingen en implementaties die de afdeling raken. Je zorgt voor absorptie van de veranderingen en signaleert actief kansen en mogelijkheden. Jij bepaalt de aanpak, zorgt voor draagvlak en borgt de implementatie van de verandering bij de verschillende afdelingen.
Je taken:

• Uitwerken van de veranderingen en bepalen van de impact
• Opstellen van een helder implementatieplan met mijlpalen, activiteiten, verantwoordelijkheden, deadlines en resources. Je bewaakt de kwaliteit en deadlines en rapporteert aan stakeholders
• Voeren van stakeholdergesprekken op verschillende niveaus, van medewerker tot management. Je haalt behoeften en wensen op en vertaalt die naar concrete acties
• Zorgen voor draagvlak, verbinding en communicatie binnen de organisatie. Je geeft inspirerende kick-offs om betrokkenheid te vergroten
• Coördineren van de implementatie tussen teams zoals IT, propositiemanagement, klantcommunicatie, klantbeleving, Account Expert Team, key accountmanagement, asset management, operations en management
• Organiseren van trainingen en instructies voor eindgebruikers, testen van systemen en processen voor livegang, samen met key users en procesexperts
• Bieden van support tijdens en na implementatie en monitoren van de voortgang. Je zorgt dat alles op schema loopt en binnen het budget blijft. Je stelt en monitort KPI’s, meet de waarde van implementaties en stelt evaluaties en verbeteradvies op
• Evalueren van het succes van nieuwe implementaties. Je beoordeelt of deze voldoen aan de verwachtingen en initieert zo nodig verbeteringen

Wie ben jij?
Als business consultant ben je analytisch, gedreven en communicatief sterk. Je maakt gemakkelijk verbinding met verschillende niveaus binnen de organisatie en neemt betrokkenen mee in jouw plannen. Je houdt het resultaat altijd in het oog en kunt met overtuigingskracht presenteren, motiveren en realiseren.
Jouw profiel:

• Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagement, business consultancy of implementatieprocessen
• Ervaring met projectmanagement op operationeel en tactisch niveau, gericht op change en vertaling naar concrete deliverables
• Sturing op deadlines en zelfstandig opleveren van deliverables
• Ervaring met rapporteren aan epic/business owner en ketenteams
• Warme overdracht van change naar running the business inclusief het borgen van de implementatie
• Communicatief sterk en goed in schakelen tussen stakeholders en het creëren van draagvlak
• Gestructureerd, resultaatgericht en oog voor detail
• Ervaring met IT-implementaties en productontwikkeling is een pré
• Ervaring met procesuitwerking (zoals Blue Dolphin) is een plus

Jouw team
Vanaf dag één maak je deel uit van de afdeling Marktconsultatie en Klantbeleving. Dit is een afdeling waar kennis en kunde van congestiemanagement, klantbeleving en klantcommunicatie samenkomen. Het team waar je onderdeel van gaat uitmaken werkt voor de gehele afdeling Klant en werkt nauw samen met collega’s uit de ketens. Zij zijn verantwoordelijk voor het implementeren van het nieuwe maatschappelijk prioriteringskader en het doorvoeren van veranderingen en nieuwe proposities binnen de business unit.
Dit team wordt verder uitgebreid met verschillende rollen die veranderingen in proces, beleid en regelgeving uitvoeren binnen de afdeling Klant. Je werkt in een team met verantwoordelijkheidsgevoel, waar een professionele maar informele sfeer heerst. Iedereen is afhankelijk van elkaars kennis en issues worden samen opgelost. Je komt terecht in een groep resultaatgerichte, enthousiaste collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan en dat ook van jou verwachten.

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig

Functie-eisen

• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als projectmanager, programmamanager of business consultant in een ingewikkeld stakeholderveld

Functie-wensen

• Je hebt ervaring met IT-implementaties en productontwikkeling
• Je hebt ervaring met procesuitwerking, bijvoorbeeld met Blue Dolphin