Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Brummen zoeken wij een Frontoffice Medewerker Burgerzaken. Je wordt ingezet ter ondersteuning van het team Burgerzaken/KCC en voert reguliere werkzaamheden binnen het volledige taakveld van (Front-office) Burgerzaken en KCC, met focus op baliewerkzaamheden.
Je werkt binnen de bestaande processen, systemen en kaders van de gemeente.

Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Je verwerkt erkenningen van een ongeboren vrucht, aangiftes van geboorte en aangiftes van overlijden.
• Je registreert huwelijken en geregistreerde partnerschappen en verwerkt echtscheidingen.
• Je verwerkt BRP-mutaties en verstrekt uittreksels en afschriften.
• Je verwerkt verhuizingen.
• Je beantwoordt informatieverzoeken en algemene vragen van inwoners.
• Je neemt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen in en verwerkt deze.
• Je schakelt tussen balie, telefoon en e-mail om optimale dienstverlening te bieden.
• Je werkt met meerdere systemen tegelijk en verwerkt gegevens zorgvuldig.
• Je draagt zorg voor een gastvrije en betrouwbare dienstverlening.

Jouw profiel

• Je bent klantgericht: je begrijpt de situatie van inwoners en handelt dienstverlenend.
• Je werkt nauwkeurig: dat is essentieel bij het verwerken van officiële documenten en BRP-mutaties.
• Je beschikt over goede mondelinge communicatieve vaardigheden: je voert helder, vriendelijk en professioneel contact aan de balie en telefonisch.
• Je bent stressbestendig en blijft rustig en zorgvuldig tijdens piekmomenten.
• Je kunt goed samenwerken en schakelt soepel met collega’s binnen Burgerzaken en KCC.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal mbo-niveau 4 afgerond in een relevante richting (bijvoorbeeld Publieke Dienstverlening, Administratie, Juridisch, of een vergelijkbaar domein)
• Je hebt aantoonbare werkervaring binnen het frontoffice-taakveld Burgerzaken bij een gemeente
• Je bent beschikbaar om eens per twee weken op maandagavond en eens per twee weken op donderdagavond te werken tot 19.45 uur
• Je beheerst aantoonbaar het volledige frontoffice-taakveld Burgerzaken/KCC

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring met het aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen
• Je hebt aantoonbare ervaring met het verwerken van erkenning van een ongeboren vrucht, aangifte van geboorte en aangifte van overlijden
• Je hebt aantoonbare ervaring met het verwerken van BRP-mutaties, het verstrekken van uittreksels/afschriften en het verwerken van verhuizingen
• Je hebt aantoonbare ervaring met Centric Burgerzaken binnen een gemeentelijke omgeving

Extra Informatie

• Aantal uur 28
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum zo spoedig mogelijk
• Opleidingsniveau MBO