Business- & Implementatie Consultant EO

Voor Stedin zoeken wij een Business- & Implementatie Consultant EO. Het BMR-programma bestaat uit twee projecten die nauw samenwerken:

• Electric Office: Je werkt mee aan het vervangen van het huidige GIS-systeem door Electric Office (EO), een toekomstbestendig systeem dat inzicht geeft in zowel het actuele netwerk als geplande wijzigingen. Je draagt bij aan betere netplanning, verhoogde uitvoerbaarheid van projecten en helpt bij het vroegtijdig signaleren van netcongestie.
• BMR Mobile: Je ondersteunt de uitrol van een mobiele applicatie voor monteurs en externe aannemers, waarmee assetdata direct in het veld wordt verzameld en teruggestuurd naar EO. Hierdoor zijn data actueler en wordt de WIBON-wetgeving beter nageleefd.

Beide systemen worden geïntegreerd en dragen bij aan het moderniseren van het Bedrijfsmiddelenregister (Moderniseren BMR). De implementatie is complex, zowel technisch als organisatorisch, en raakt zes businessafdelingen met ieder hun eigen cultuur en werkwijzen.

De verandering heeft grote impact en betreft honderden medewerkers. Belangrijke aspecten:

• Je werkt aan uniformering van werkwijzen en informatie over regio’s en afdelingen heen
• Je begeleidt veranderingen in taken en verantwoordelijkheden voor diverse functies
• Je verzorgt training voor engineers, klantadviseurs, GIS operators, ONC’ers (in Electric Office) en monteurs (in Mobile)
• Je draagt bij aan de strategische implementatie van EO en Mobile, die hoog op de change-agenda staan
• Je rapporteert minimaal tweewekelijks aan de stuurgroep van ieder project, vaker indien nodig

Voor het project Electric Office krijg je als ervaren Business- & Implementatieconsultant een cruciale rol in het begeleiden van de verandering binnen één à twee afdelingen (circa 100 medewerkers). Je bent verantwoordelijk voor de voorbereiding en aansturing van het trainingstraject en voor het begeleiden van medewerkers en management bij de adoptie van Electric Office en de bijbehorende werkwijzen.

Waarom deze opdracht?
De opdrachtgever moderniseert het GIS-systeem om voorbereid te zijn op de uitdagingen van de energietransitie. Na een selectie is Electric Office (EO) gekozen als het nieuwe systeem. De technische realisatie loopt sinds 2021. De livegang is voorzien eind 2026, voorafgegaan door een intensief opleidingstraject van circa 2–3 maanden en gevolgd door een nazorgperiode van ongeveer 6 maanden.

In de komende kwartalen ligt jouw focus op:

• Afronden van de technische ontwikkeling en configuratie van Electric Office
• Finaliseren en vaststellen van to-be-processen en werkafspraken
• Ontwikkelen van trainingsmateriaal, opzetten van het trainingsprogramma en de organisatorische voorbereiding van de trainingen
• Implementatie van het systeem en de nieuwe werkwijzen, ondersteund door een uitgebreid trainingsprogramma en ketenafspraken
• Nazorg na livegang, waaronder vervolg- en herhaaltrainingen, begeleiding van medewerkers en management in de verandering, en ondersteuning bij bugfixes, refinements en doorontwikkeling van het systeem

Jouw rol
Als Business- & Implementatieconsultant Electric Office (EO) ligt jouw focus op één businessunit (afdeling). Je werkt nauw samen met key-users en een expert van de afdeling. Deze stakeholders hebben eerder meegewerkt aan het opstellen van acceptatiecriteria, refinements met IT, testactiviteiten en het uitwerken van toekomstige processen.

Wat ga je doen?
Als lid van het Business Consultatie- & Implementatieteam EO werk je intensief samen met:

• De Implementatie Lead
• Zes andere consultants, ieder verantwoordelijk voor een eigen afdeling/businessunit
• IT-bouwteams en het technisch leadteam (IT Lead, Interface Lead, Migratie Lead en Test Lead)
• Het BMR Mobile-projectteam
• Diverse businessafdelingen

Je bent verantwoordelijk voor de implementatie en adoptie van Electric Office binnen jouw businessunit en voor het oppakken van nieuwe analyse- en optimalisatievraagstukken na livegang. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelen en coördineren van het volledige trainingsprogramma (kick-off, e-learnings, praktijkdagen en inloopmomenten), inclusief lesplannen
• Optreden als faciliterend trainer tijdens trainingsdagen
• Begeleiden en coachen van key-users in hun rol als vakinhoudelijk expert
• Aansturen van key-users bij demo’s en het begeleiden van collega’s
• Reviewen en borgen van de kwaliteit van trainingsmateriaal
• Toelichten en implementeren van to-be-processen, werkwijzen en ketenafspraken
• Voeren van periodieke voortgangsgesprekken met teamleiders
• Activeren en ondersteunen van teamleiders bij het motiveren en begeleiden van medewerkers
• Voorbereiden en verzorgen van informatiesessies voor eindgebruikers en stakeholders
• Ondersteunen van de business in de nazorgfase, conform het vastgestelde nazorgplan
• Ondersteunen van de business bij het melden en prioriteren van bevindingen en bugs, het opstellen van acceptatiecriteria en het organiseren van refinements ten behoeve van doorontwikkeling van het systeem tijdens de nazorgperiode

Jouw profiel
Om succesvol te zijn in deze opdracht beschik je over:

• Aantoonbare ervaring met grootschalige verander- en implementatietrajecten binnen complexe organisaties, met een sterke mens-, proces- en IT-component
• Sterke didactische en communicatieve vaardigheden: ervaring met het trainen, informeren en meenemen van uiteenlopende doelgroepen
• Basiskennis van netbeheerprocessen (elektra) of relevante ervaring binnen de sector
• Doelgroepgerichte en verander-sensitieve aanpak: je hebt inlevingsvermogen, begrijpt de impact van verandering op de dagelijkse praktijk van medewerkers en vertaalt dit naar effectieve interventies
• Sterk stakeholdermanagement: je schakelt tussen verschillende niveaus, brengt belangen samen en creëert draagvlak
• Verbindend en belangenbewust: je weet te balanceren tussen business- en projectbelangen, bouwt snel vertrouwen op en weet standpunten te kantelen om gezamenlijk resultaat te realiseren
• Besluitvaardigheid, met toepassing van het 80/20-principe en duidelijke onderbouwing van keuzes
• Een sterke teammentaliteit: je werkt effectief samen binnen het implementatieteam en draagt actief bij aan het gezamenlijke resultaat
• Een hoge mate van zelfstandigheid en proactiviteit: je maakt zelfstandig heldere plannen, stelt prioriteiten en werkt resultaatgericht
• Flexibele en pragmatische houding: je doet wat nodig is om het resultaat te behalen in een dynamische omgeving
• Bereidheid om grotendeels op locatie te werken (4 dagen per week) tijdens training en nazorg

Wat verder van belang is
Het BMR-team bestaat uit een mix van interne en externe collega’s. Je werkt samen in een omgeving die zowel formeel als informeel is, met korte lijnen, vaste overlegmomenten en een sterke focus op betrokkenheid en resultaat.

Werkafspraken voorafgaand aan de trainingsperiode
In de voorbereidingsfase werk je op vaste kantoordagen:

• Maandag: samenwerking met business en IT op locatie Delft
• Woensdag: projectteamdag in Utrecht
• Overige dagen: thuiswerken, tenzij anders overeengekomen

Aanwezigheid tijdens training en nazorg

• Tijdens de trainingsperiode (circa 3 maanden) wordt verwacht dat je 4 dagen per week aanwezig bent op kantoor of op de trainingslocatie.
• In de nazorgperiode na livegang van Electric Office (circa 6 maanden) werk je 3 à 4 dagen per week op locatie om medewerkers actief te ondersteunen bij de adoptie van de nieuwe werkwijzen.

Competenties

• Goed kunnen plannen
• Verantwoordelijkheidsgevoel
• Flexibele instelling
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaatgericht
• Proactief
• Luistervaardig

Functie-eisen

• Je beschikt minimaal over een afgeronde HBO-opleiding
• Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring met grootschalige verander- en implementatietrajecten binnen complexe organisaties, met een sterke mens-, proces- en IT-component
• Je hebt ervaring met het ontwikkelen en coördineren van volledige trainingsprogramma's (kick-off, e-learnings, praktijkdagen en inloopmomenten), inclusief lesplannen
• Je bent bereid om vaste dagen op kantoor te werken. Tijdens de voorbereidingsfase werk je op vaste kantoordagen: maandag op locatie Delft voor samenwerking met business en IT, woensdag als projectteamdag in Utrecht, en overige dagen thuiswerken tenzij anders overeengekomen. Tijdens de trainingsperiode (circa 3 maanden) wordt verwacht dat je 4 dagen per week aanwezig bent op kantoor of op de trainingslocatie. In de nazorgperiode na livegang werk je 3 à 4 dagen per week op locatie om medewerkers actief te ondersteunen bij de adoptie van nieuwe werkwijzen

Functie-wensen