Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Voor Gemeente Bernheze zoeken wij een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken. Je komt te werken voor de gemeente Bernheze, een groene gemeente die uit vijf woonkernen bestaat.
Ongeveer 200 medewerkers werken daar samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners.
Zij omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer en bieden kansen om impact te maken.
Zij staan midden in de samenleving en hanteren hybride werken op basis van vertrouwen, met aandacht en moed.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je adviseert proactief over de kwaliteit van (beheers)aspecten binnen Burgerzaken.
• Je signaleert en evalueert processen en ontwikkelt procedures en werkinstructies om kwaliteitsverbeteringen te realiseren en legt deze vast.
• Je behandelt bezwaar- en beroepschriften en zorgt voor een doelmatige klachtenafhandeling.
• Je levert input voor PIA’s en procesplannen in het kader van de AVG.
• Je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitswetgeving en naturalisaties en zorgt voor de juiste verwerking van complexe mutaties in de BRP.
• Je denkt actief mee over innovaties en ontwikkelingen in de dienstverlening en verschillende kanalen.
• Je fungeert binnen het team als vraagbaak en coach en adviseert de teamcoach.

Jouw profiel

• Je beschikt over gedegen kennis van BRP, IPR, nationaliteitswetgeving en naturalisatieprocessen.
• Je hebt ervaring met het opstellen en verbeteren van procedures, processen en werkinstructies.
• Je hebt ervaring met bezwaar-, beroep- en klachtenprocedures.
• Je bent bekend met privacyvraagstukken en PIA’s in het kader van de AVG.
• Je hebt sterke adviesvaardigheden, kunt collega’s coachen en bent een betrouwbare vraagbaak.
• Je denkt innovatief en hebt een proactieve houding ten aanzien van kwaliteitsverbetering en dienstverlening.
• Je communiceert duidelijk, werkt zorgvuldig en hebt oog voor proces- en resultaatverbetering.

Spreekt dit je aan? Dan is deze rol iets voor jou.

Functie-eisen

• Je bent een allround BRP-specialist die anticipeert op toekomstige ontwikkelingen.
• Je kunt mensen verbinden, enthousiasmeert collega’s en neemt hen mee in ontwikkeling en verandering.
• Je bent ondernemend en flexibel, beschikt over innoverend vermogen en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je hebt een klantgerichte houding en bent communicatief sterk.
• Je herkent je in de kernwaarden: samen, aandacht en moed.
• Je beschikt aantoonbaar over HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een afgeronde HBO-opleiding in publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist.
• Je hebt goede kennis van relevante wet- en regelgeving en je volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied.
• Je kunt uitstekend werken met de voor dit vakgebied gebruikte systemen en applicaties.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.

Extra Informatie

• Aantal uur 24
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 03-08-2026
• Opleidingsniveau HBO