Consulent Toeslagenaffaire

Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Consulent Toeslagenaffaire. Je werkt aan het bieden van ondersteuning aan door de Toeslagenaffaire getroffen ouders en kinderen. Deze doelgroep heeft vaak een diep wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, in het bijzonder richting de Belastingdienst. Daarnaast zijn er veel gevallen van zware financiële en/of multiproblematiek, waardoor intensieve, langdurige en bredere begeleiding noodzakelijk is. Jij levert maatwerkbegeleiding, regisseert casussen en zet je in voor aanvullende voorzieningen, zelfs wanneer deze niet altijd binnen de reguliere kaders vallen.
Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van vertrouwen via motiverende gesprekken en duidelijke, eerlijke communicatie. Gedurende het gehele begeleidingstraject blijf jij casusregisseur; je biedt hulp- en dienstverlening op maat, stemt af en werkt samen met collega’s en andere instanties, en houdt continu oog voor de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder. Je focus ligt op het weer op weg helpen van de getroffen gezinnen, zodat zij duurzaam stabiel worden op financieel en ander gebied, meer zelfredzaam raken en het vertrouwen in instanties versterkt wordt.
Je werkt volgens een laagdrempelig en ruimhartig beleid en inventariseert op welke leefgebieden – zoals zorg (bijvoorbeeld WMO), jeugd en gezin, inkomen en participatie, en huisvesting – extra ondersteuning nodig is. Je hebt een scherp oog voor onderliggende psychosociale problematiek en weet hier effectief op te acteren. Goede kennis van schuldhulpverlening is belangrijk, evenals het verzorgen van volledige en adequate rapportages en een punctuele administratie.
Het resultaat van jouw inzet is dat gezinnen een nieuwe start kunnen maken, hun situatie duurzaam stabiel blijft en zij sterker worden in hun zelfredzaamheid. Tegelijkertijd versterk je hun vertrouwen in instanties en draag je bij aan structurele verbetering van hun financiële en sociale positie.
Competenties

• - Groot empathisch vermogen;
• - Stressbestendigheid;
• - Goede toepassing van timemanagement en caseloadbeheersing;
• - Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• - Goede schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
• - Kunnen omgaan met weerstanden;
• - Uitstekende samenwerking en collegialiteit;
• - Affiniteit met deze doelgroep.

Organisatie
Bij de gemeente draag je direct of indirect bij aan het bouwen aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van de kracht van mensen wordt de stad mooier en beter. Je werkt samen, open, flexibel en lerend aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken, groot en klein, voor nu en de toekomst. In deze organisatie is er ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je samen aan het Zoetermeer van vandaag én morgen.

Functie-eisen

• Je hebt in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij dezelfde opdrachtgever. (Dit criterium geldt niet als je een vast dienstverband hebt bij de uitlenende partij.)
• Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met schuldhulpverlening, maatschappelijk werk, sociaal casemanager of sociaal raadslid.
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire binnen een andere gemeente.
• Je bent uiterlijk per april 2026 beschikbaar voor 32 tot 36 uur per week.

Functie-wensen

• Je hebt aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlening bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek; het is een pre als je hiervan een voorbeeld kunt geven.
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als consulent of casemanager Toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of buurt-/wijkteam.
• Je hebt ervaring met Suite voor Sociaal Domein; het is een pre als je kunt aangeven waar je hiermee hebt gewerkt.
• Je hebt werkervaring als consulent sociaal domein bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners.
• Bij voorkeur heb je kennis van de sociale kaart van Zoetermeer.