Ombudsfunctionaris

Voor gemeente Smallingerland zoeken wij een Ombudsfunctionaris.
Als onafhankelijke ombudsfunctionaris bied je inwoners een luisterend oor en help je hen opnieuw in verbinding te komen met de gemeente. Tegelijkertijd lever je een waardevolle bijdrage aan het lerend vermogen van de organisatie, door signalen te vertalen naar aanbevelingen en hierover periodiek openbaar verslag uit te brengen aan de gemeenteraad.

Je werkt volledig zelfstandig en onafhankelijk; je krijgt geen aansturing, toezicht of gezagsverhouding. De gemeenteraad treedt op als opdrachtgever en beoordeelt jaarlijks jouw resultaten. Je richt je op concrete resultaten zoals adviezen, signaleringen en halfjaarlijkse rapportages.

Jouw inzet geldt voor een periode van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging van tweemaal de initiële periode. Na elke periode volgt evaluatie door de gemeenteraad, waarbij wordt bepaald of voortzetting gewenst is.
Verantwoordelijkheden

• Je ondersteunt inwoners die dreigen tussen wal en schip te vallen en brengt hen opnieuw in verbinding met de gemeente, waarbij je oog hebt voor alle betrokken belangen.
• Je signaleert knelpunten en rapporteert hierover via halfjaarlijkse openbare rapportages aan de gemeenteraad, waarin rode draden, knelpunten en aanbevelingen helder worden gepresenteerd.
• Je doet concrete aanbevelingen voor verbetering door de oorzaken van knelpunten te duiden en voorstellen te doen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
• Je houdt de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar en bereikbaar voor inwoners, medewerkers en adviesraden.
• Je draagt zorg voor overdracht en kennisdeling, zodat inzichten en aanbevelingen worden gedeeld met medewerkers en teams, waardoor de organisatie zelf kan leren en verbeteren.

Jouw profiel

• Luistervaardigheid
• Onafhankelijk oordeelsvermogen
• Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Integriteit

Functie-eisen

• Je hebt geen directe relatie met de gemeenteraad, het college, de gemeentelijke organisatie of gelieerde instellingen
• Je beschikt over meerjarige werkervaring als ombudsfunctionaris bij een gemeente
• Je hebt aantoonbare ervaring met het schrijven van heldere, onafhankelijke rapportages

Functie-wensen

• Het is een pre als je goede bekendheid hebt met de gemeente Smallingerland en woonachtig bent in de regio