Configuratiebeheer Specialist

Voor Stichting Waternet zoeken wij een Configuratiebeheer Specialist. Je werkt samen met je team aan een sluitende registratie van alle IT-componenten in de Configuratie Management Database (CMDB) binnen TOPdesk. Jij bent verantwoordelijk voor een correcte en volledige registratie, controle en optimalisatie van de IT-componenten die onder beheer zijn van de betreffende afdeling.

Momenteel wordt een migratie voorbereid van alle mobiele abonnementen naar een nieuwe mobiele provider. Ook in dit project speelt jouw zorgvuldige registratie van mobiele abonnementen en simkaarten in de TOPdesk CMDB een cruciale rol. Als TOPdesk specialist op het gebied van configuratiebeheer begeleid en voer je dit traject uit. Daarnaast ben je niet bang om ook andere administratieve en soortgelijke werkzaamheden op te pakken.

Jouw verantwoordelijkheden

• Controleren, verbeteren en bijhouden van wijzigingen in de CMDB in TOPdesk
• Verwerken van bulkwijzigingen
• Uitvoeren van controles, nulmetingen, steekproeven en correcties
• Optimaliseren en automatiseren van CMDB-wijzigingen
• Periodiek opleveren van rapportages, analyseren van trends en continu werken aan verbetering van de CMDB en de processen rondom configuratiemanagement
• (On)gevraagd adviseren van het team en de Product Owner over alle aspecten rond registratie van ICT-componenten
• Opstellen en onderhouden van werkinstructies
• Continu verbeteren en automatiseren van processen in lijn met de doelstellingen van de organisatie
• Actief bijdragen aan samenwerking binnen het team

Let op: deze functie is geen 2e lijns support rol, maar vraagt om een TOPdesk specialist op het gebied van CMDB en configuratiemanagement.

Competenties

• Samenwerken
• Probleemoplossend vermogen
• Analytisch denken
• Resultaatgerichtheid
• Leervermogen
• Communicatieve vaardigheden
• Innovatief vermogen
• Proactief werken

Organisatie
Je werkt bij Waternet binnen de afdeling Infrastructuur en Werkplek. De Solution waar je onderdeel van uitmaakt is Werkplek, verantwoordelijk voor alle digitale werkplekken voor circa 2300 medewerkers van Waternet. Hun doelstelling is dat iedereen altijd en overal veilig kan werken.

Solution Werkplek bestaat uit vier teams: Enable, Service, Support en Desktop. Deze teams bestaan uit totaal 34 FTE. Jij komt te werken in het Support team.

Binnen de afdeling I&W wordt er Agile gewerkt met zowel Scrum als Kanban. Het Support team is naast het managen van leveranciers ook verantwoordelijk voor inkoop, productmanagement, Life Cycle Management, budgetbewaking en configuratiemanagement van alle decentrale hardware van Waternet en het magazijn.

Het team werkt hybride, waarbij minimaal 50% van de tijd op het hoofdkantoor wordt gewerkt en er een rooster geldt voor aanwezigheid op vrijdag.