Job Openings
Klantmanager
About the job Klantmanager
Voor Gemeente Amersfoort zoeken wij een Klantmanager. Je bent als klantmanager het eerste aanspreekpunt voor inwoners die financiële ondersteuning nodig hebben. Je hebt direct contact met mensen, toetst regels, denkt mee over oplossingen en stimuleert inwoners om zelfstandig te worden. Met jouw kennis en gespreksvaardigheden help je mensen vooruit in een stad waar iedereen mee mag doen.
Jouw rol
Je werkt aan de uitvoering van het financiële vangnet, binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ). Je beheert een caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of Ioaw.
Samenwerking
In het team Klantbeheer beoordeel je samen met gedreven collega's het recht op uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Het doel is dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van inwoners: maatwerk staat centraal. Het werkgebied verandert voortdurend door aanpassingen in regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Werkomgeving
Je komt te werken in Amersfoort, een groeiende stad die zich in hoog tempo ontwikkelt en ruimte biedt aan duurzame en sociale initiatieven. Samen met meer dan 1.500 collega’s draag je bij aan een fijne stad om in te wonen, werken en leven. Je krijgt de ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven, binnen een positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer.
Jouw profiel
Jouw rol
Je werkt aan de uitvoering van het financiële vangnet, binnen het team Klantbeheer van de afdeling Werk, Inkomen en Zorg (WIZ). Je beheert een caseload en beoordeelt het recht op een uitkering op basis van de Participatiewet of Ioaw.
- Je bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn en verwijst inwoners naar collega’s van Arbeidsintegratie voor ondersteuning bij ‘de weg naar werk’.
- Je onderhoudt frequent en nauw contact met collega's en overlegt met verschillende partijen in de stad, zoals wijkteams, Indebuurt033 en schuldhulpverlening.
- Je moedigt inwoners die een bijstandsuitkering aanvragen aan om zo veel mogelijk eigen initiatief te nemen.
- Je luistert naar inwoners en maakt samen plannen waarmee zij verder kunnen.
Samenwerking
In het team Klantbeheer beoordeel je samen met gedreven collega's het recht op uitkeringen, minimaregelingen en andere vormen van ondersteuning. Het doel is dat de voorzieningen zo goed mogelijk aansluiten op de wensen van inwoners: maatwerk staat centraal. Het werkgebied verandert voortdurend door aanpassingen in regelgeving en ontwikkelingen op de arbeidsmarkt.
Werkomgeving
Je komt te werken in Amersfoort, een groeiende stad die zich in hoog tempo ontwikkelt en ruimte biedt aan duurzame en sociale initiatieven. Samen met meer dan 1.500 collega’s draag je bij aan een fijne stad om in te wonen, werken en leven. Je krijgt de ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven, binnen een positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer.
Jouw profiel
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet met verschillende doelgroepen om te gaan.
- Je hebt kennis van wet- en regelgeving rondom sociale zekerheid en maatschappelijke ondersteuning.
- Je bent proactief, zelfstandig en werkt graag samen met collega’s en externe partners.
- Je hebt een oplossingsgerichte houding en toont betrokkenheid bij inwoners.
Functie-eisen
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld SJD, MWD of een studie op het gebied van handel of economie
- Je beschikt over kennis en vaardigheden om het recht op uitkering te beoordelen
- Je hebt een goede basis in de sociale wetgeving
- Je staat stevig in je schoenen en toont lef
- Je bent stressbestendig, open en oplossingsgericht
- Met jouw inlevingsvermogen en gespreksvaardigheden weet je inwoners écht verder te helpen