Business Analist II

Voor UWV zoeken wij een Business Analist II. Je werkt in het team Generieke CRM Diensten & Oplossingen.
Dit team is verantwoordelijk voor de generieke CRM-functies binnen het UWV-brede CRM Microsoft Dynamics-platform die worden ingezet voor de primaire dienstverlening aan cliënten.
Binnen dit team vervang je de huidige oplossing voor afspraakmanagement door Microsoft Dynamics en ontwerp je het bedrijfsproces voor afspraakmanagement op een generieke manier als onderdeel van het CRM-platform.
Als Business Analist werk je in een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren en neem je inhoudelijke verantwoordelijkheid in meerdere trajecten.
Jouw profiel

• Je brengt enthousiasme, humor en betrokkenheid mee en draagt bij aan een positieve teamsfeer;
• Je bent een teamspeler, werkt goed samen, vormt snel een oordeel en neemt verantwoordelijkheid;
• Je hebt een helikopterview en kunt complexe problemen analyseren en structureren;
• Je bent daadkrachtig, pakt aan en weet door te pakken om resultaten te bereiken;
• Plannen en organiseren zijn voor jou bekend terrein.

Functie-eisen

• Je hebt relevante ervaring met CRM-implementaties.
• Je hebt kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Je hebt relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Je hebt ervaring in een agile werkomgeving.
• Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde en ICT en met het opstellen van user stories.
• Je hebt ervaring met het vertalen van businessbehoeften voor gebruikersgroepen op basis van een initiële fit/gap-analyse, met Microsoft Dynamics of het Dynamics-ecosysteem als solution platform.
• Je beschikt over (functionele) kennis van Microsoft Dynamics.
• Je hebt ervaring met het opstellen van acceptatiecriteria.

Extra Informatie

• Aantal uur 38 - 38
• ZZP mogelijk? Nee
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 12-10-2026