UX Designer

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een UX Designer. Je werkt aan digitale oplossingen die dagelijks door duizenden medewerkers worden gebruikt.

• Je onderzoekt complexe vraagstukken en vertaalt gebruikersbehoeften, processen, wet- en regelgeving en technische mogelijkheden naar concrete oplossingen.
• Je opereert op het snijvlak van UX, service design, businessanalyse en implementatie.
• Je werkt samen met gebruikers, stakeholders, productowners en ontwikkelteams om impactvolle verbeteringen te realiseren.
• Je krijgt de ruimte om zowel nieuwe digitale diensten vorm te geven als bestaande processen en systemen gebruiksvriendelijker en effectiever te maken.

Je ziet binnen no-time dat je ontwerpen in gebruik worden genomen en direct bijdragen aan betere dienstverlening voor medewerkers.

Als Enterprise UX Designer vertaal je complexe vraagstukken naar bruikbare digitale oplossingen. Afhankelijk van de opdracht ligt het accent op gebruikersonderzoek, service design, interactieontwerp, stakeholdermanagement, functionele analyse en implementatieactiviteiten. Je helpt collega’s binnen de organisatie om processen, systemen en dienstverlening beter te laten aansluiten op de behoeften van gebruikers.

Je werkt binnen een Enterprise UX-cluster dat fungeert als intern design-bureau en aan uiteenlopende opdrachten door de hele organisatie werkt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende gebruikersgroepen, belangen en werkwijzen.

Voorbeelden van opdrachten waaraan je kunt werken:

• De implementatie van een standaardapplicatie voor kwaliteitsmeldingen, met nadruk op gebruikerstesten, gebruikersinstructie en nazorg.
• Ontwikkeling van een nieuwe applicatie ter vervanging van een verouderd systeem, met focus op gebruikersonderzoek en ontwerp.

Je bent nieuwsgierig naar gebruikers en hebt een goed gevoel voor de organisatie. Daarmee breng je user-centered-design-denken en de waarden van de gebruiker binnen scrum-teams en stem je het ontwerp van applicaties af op echte behoeften.

Je kunt helder beargumenteren waarom bepaalde keuzes beter zijn dan andere en je licht jouw ontwerpen begrijpelijk toe voor collega’s met minder designkennis. Naast co-creatie ga je zelfstandig op onderzoek uit naar de behoeften van stakeholders en eindgebruikers en leef je je goed in in de context van gebruik.

jouw profiel

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding in UX-design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk).
• Minstens 10 jaar ervaring met Enterprise UX.
• Ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen de context van Enterprise UX.
• Ervaring met Service Design binnen context Enterprise UX.
• Ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties.
• Ervaring met werken met en toepassen van design systems.
• Ervaring met Figma en andere gangbare designtools.
• Ervaring met ontwerpen voor de ondersteuning van bedrijfsprocessen en met de rol van UX bij implementatie, opleiding van gebruikers en nazorg.
• Bekendheid met frontendtechnieken, zodat je met developers kunt overleggen over haalbaarheid en wenselijkheid.
• Ervaring met werken in SAFe, Agile en Scrum.
• Vloeiend in Nederlands in spreken, lezen en schrijven.

Werkomgeving
Je werkt in een omgeving waar complexe vraagstukken en processen centraal staan en waar continu verbeteren en samenwerken belangrijk zijn. De opdrachtgever zet in op betrouwbare, wendbare en efficiënte IT; met jouw ontwerpen help je medewerkers om dienstverlening te verbeteren en gebruikers een betere ervaring te bieden.

Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen, en je maakt met jouw werk direct verschil voor medewerkers en de dienstverlening.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in UX-design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of een vergelijkbare opleiding)
• Je hebt minstens 10 jaar ervaring met Enterprise UX
• Je hebt ervaring met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen de context van Enterprise UX
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt ervaring met Service Design binnen de context van Enterprise UX
• Je hebt ervaring met het ontwerpen van complexe mobiele en desktopapplicaties
• Je beschikt aantoonbaar over ervaring met Figma en andere gangbare designtools
• Je hebt ervaring in een UX-rol bij de implementatie van systemen, het opleiden van gebruikers en de nazorg
• Je bent bekend met front-endtechnieken, zodat je met ontwikkelaars kunt overleggen over wat technisch haalbaar en wenselijk is
• Je hebt ervaring met werken volgens SAFe, Agile en Scrum

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde hbo- of wo-opleiding in UX-design (bijvoorbeeld Industrieel Ontwerpen, Communication & Multimedia Design of soortgelijk)
• Je hebt bij voorkeur minstens 10 jaar ervaring met Enterprise UX
• Het is een pre als je ervaring hebt met het opzetten en uitvoeren van gebruikersonderzoek binnen de context van Enterprise UX
• Het is een pre als je ervaring hebt met Service Design binnen de context van Enterprise UX
• Het is een pre als je ervaring hebt met het ontwerpen van complexe mobiele en desktop applicaties
• Het is een pre als je ervaring hebt met het werken met en toepassen van design systems
• Het is een pre als je ervaring hebt met Figma en andere gangbare design tools
• Het is een pre als je ervaring hebt met Enterprise UX en het ontwerpen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen
• Het is een pre als je ervaring hebt met een UX-rol bij de implementatie van systemen, het opleiden van gebruikers en nazorg
• Het is een pre als je bekend bent met frontendtechnieken, zodat je met developers kunt overleggen over wat haalbaar en wenselijk is
• Het is een pre als je ervaring hebt met werken in SAFe, Agile en Scrum

Extra Informatie

• Aantal uur 36
• ZZP mogelijk? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
• Startdatum 15-10-2026
• Opleidingsniveau HBO, WO