KAM (Key Account Manager)

KAM (Key Account Manager) - Paraguay y Bolivia

Somos una empresa con ADN B2B dedicada a desarrollar soluciones y plataformas de Fidelización (programas de Puntos y Relacionamiento), Marketplaces, e-commerce, Fulfillment y Logística. Tenemos presencia en 9 países de América Latina, generando valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y sus consumidores.

Buscamos un EJECUTIVO DE CUENTAS para incorporar a nuestro equipo de Paraguay y Bolivia, con perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, enfoque hands-on, alta capacidad de ejecución, negociación y autonomía, que se involucre directamente en la operación y gestión de cuentas clave B2B, relación comercial, crecimiento del negocio.

Responsabilidades:

• Gestionar y desarrollar la relación comercial con cuentas clave B2B, asegurando la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
  Actuar como principal punto de contacto entre el cliente y las áreas internas (operaciones, logística, atención al cliente y tecnología).
  Identificar oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas (upselling, cross-selling y nuevos proyectos).
  Coordinar la correcta ejecución de los servicios contratados (fidelización, marketplaces, e-commerce, fulfillment y logística).
  Dar seguimiento a indicadores de desempeño del cliente (KPIs y SLAs), asegurando el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos.
  Liderar reuniones periódicas con clientes para revisión de resultados, seguimiento de proyectos y detección de oportunidades de mejora.
  Analizar información comercial y operativa para preparar reportes y presentaciones para clientes internos y externos.
  Participar activamente en la resolución de incidencias operativas que impacten la relación con el cliente, con enfoque hands-on y orientado a soluciones.
  Colaborar en la elaboración de propuestas comerciales y renovaciones de contrato, asegurando viabilidad operativa y rentabilidad.
• Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería, Negocios o carreras afines.
• Mínimo 2 a 4 años de experiencia como Ejecutivo de Cuentas o KAM en entornos B2B.
• Experiencia en gestión de clientes corporativos y proyectos de servicios (deseable en tecnología, logística, e-commerce o fidelización).
• Capacidad para coordinar múltiples áreas internas y gestionar proyectos con clientes.
• Conocimiento básico de SQL para consulta y análisis de datos (deseable).
• Manejo de Excel nivel intermedio/avanzado para análisis y reportes.
• Perfil comercial, analítico y orientado a resultados.

¿Qué competencias necesitas?

• Gestión y desarrollo de relaciones con clientes clave
• Enfoque hands-on y orientación a la ejecución 
• Habilidades de negociación y comunicación efectiva
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos comerciales
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos
• Proactividad, autonomía y sentido de urgencia
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios
• Enfoque en el cliente y resolución de problemas