Analista de Excelencia Operacional

Somos una empresa con ADN B2B dedicada a desarrollar soluciones y plataformas de Fidelización (programas de Puntos y Relacionamiento), Marketplaces, e-commerce, Fulfillment y Logística. Tenemos presencia en 9 países de América Latina, generando valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y sus consumidores.

Buscamos un Analista de Excelencia Operacional para incorporar a nuestro equipo de México, con perfil proactivo, con visión estratégica y operativa, enfoque hands-on, alta capacidad de ejecución, negociación y autonomía, que se involucre directamente en la operación y proponga mejoras de procesos para optimizar los resultados de la organización.

Responsabilidades:

• Análisis de los costos de envíos y almacenaje, proponiendo mejoras en el proceso.
• Comunicación y reuniones continuas con los proveedores para la detección de oportunidades.
• Seguimiento de compras realizadas y su correspondiente entrega en depósito.
• Proponer y elaborar acciones de mejora de procesos dentro del área.
• Análisis de la rotación de inventario, Control de stocks y solución de problemas relacionados con el inventario.
• Coordinar a los proveedores de transporte y garantizar el movimiento rápido de los envíos.
• Contacto con el almacén para el manejo de mercadería, programar citas de logística para ingresos en diversos almacenes.
• Atender solicitudes de clientes, transportistas y proveedores con sentido de urgencia.
• Rastreo continuo de los envíos, para tener estatus en tiempo real.
• Coordinar con el equipo de Atención al Cliente el seguimiento y resolución de incidencias operativas, analizando causas raíz y proponiendo mejoras en los procesos.
• Revisar y optimizar los procesos de atención al cliente en conjunto con las áreas operativas, asegurando tiempos de respuesta eficientes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs).Analizar datos y preparar reportes para presentar a los cliente internos y externos; identificar datos, correlaciones y tendencias.

Requisitos:

- Graduado de carreras profesionales de Administración de Empresas y/o Ingeniería.

- Dos años de experiencia en funciones similares.

- Paquete Office con Excel nivel avanzado.

¿Qué competencias necesitas?

• Comunicación a todo nivel

• Relaciones interpersonales efectivas

• Orientación a resultados

• Disposición a aprender

• Estructura y proactividad.

• Pensamiento analítico, crítico y creativo

• Trabajo en equipo

• Comunicación asertiva

¿Qué ofrecemos?

• Prestaciones de Ley

• Vales de despensa

• Contratación directa por la empresa; lunes a viernes (Esquema híbrido: 3 veces por semana)

• Zona de Trabajo: Colonia Roma Nte

• Vacaciones 12 días