Agente de guest service

¡Llego tu momento de brillar! En Planet Hollywood Cancún, vive la aventura de ser parte de nuestro #EpicTalent como Agente de guest service!

Objetivo:

Como esencia de nuestra promesa por hacer realidad las vacaciones soñadas, tendrás la vital tarea de ser el contacto de los huéspedes durante su estancia para proveer información, resolver dudas y atender requerimientos en coordinación con las áreas necesarias, con el objetivo de crear experiencia satisfactorias, asegurando que el huésped regrese e identificando áreas de oportunidad, con el objetivo de optimizar los procesos y mejorar la experiencia.

Requisitos:

• Preferente licenciatura en turismo.
• Preferente experiencia previa mínimo 8 meses en la posición.
• Manejo de quejas, resolución de problemas.
• Conocimiento en actividades de recepción, estándares AAA.
• Excelente actitud de servicio.
• Inglés conversacional.