Applicatiespecialist

Over onze klant

Wij zijn Dialog Group. Ontdek hoe wij een meerwaarde voor jou kunnen betekenen, en jij voor ons.

Voor klanten van onze organisatie is het belangrijk dat zij tijdig en op een relevante manier communiceren met hun eigen klanten. Klantinteractie-oplossingen zorgen ervoor dat de klantcommunicatie via alle kanalen een consistente, gepersonaliseerde klantbeleving garandeert. Banken, verzekeraars, energiemaatschappijen, printserviceproviders en tal van andere organisaties moeten al deze kritische bedrijfscommunicatie vaak ook nog eens in hoge aantallen verwerken binnen een strakke time-to-market.

Over de functie

Een baan als deze vind je niet overal. Wij leiden je op tot expert op het gebied van klantinteractie- en communicatie-oplossingen. Je zet jouw expertise in bij projecten bij onze klanten. Je onderhoudt en ontwikkelt (complexe) templates voor klantinteractie, je kunt hierbij denken aan een digitale brief, een e-mail, mijn-omgeving en andere interactieve documenten. Ook ga je werken aan oplossingen die nodig zijn om deze communicaties te creëren, denk hierbij aan data optimalisatie, AI en accessibility (het verbeteren van digitale toegankelijkheid/inclusiviteit voor alle klanten).

Verantwoordelijkheden

• Het ontwikkelen en perfectioneren van complexe, dynamische templates voor klantcommunicatie:
  • Integreren van data uit verschillende bronnen;
  • Implementeren van geavanceerde business rules voor contentpersonalisatie;
  • Samenwerken met functionele ontwerpers om visueel aantrekkelijke layouts te creëren;
  • Het programmeren en configureren van templates om gepersonaliseerde uitingen te genereren.
• Het bouwen van end-to-end oplossingen die data, logica en design samenbrengen om op maat gemaakte communicatie te leveren aan elke individuele klant.
• Het optimaliseren van het afleverproces om de juiste boodschap via het juiste kanaal op het juiste moment bij de consument te krijgen.
• Pionieren met cutting-edge technologieën zoals AI, data integraties en orkestratie oplossingen om communicatieprocessen te verbeteren.
• Samenwerken in multidisciplinaire teams om complexe vraagstukken op het gebied van klantcommunicatie op te lossen.
• Zelfstandig werken aan taken en projecten, ook binnen teamverband.
• Uitdagingen omzetten in kansen door creatief en oplossingsgericht te denken.

Vereisten

• Jij beschikt over een afgeronde bachelor of master in ICT, BIM of Software Engineering met enige ervaring bij voorkeur in een Business-omgeving.
• Je kunt werken met HTML, JavaScript, CSS.
• En weet je het één en ander af van AWS of Azure, dan is dat een pré.
• Je bent Nederlandstalig en beheerst de Engelse taal.
• Je kunt goed luisteren en bent niet bescheiden.
• Je durft initiatief te nemen en hebt de ambitie om op termijn te groeien naar solution specialist of consultant.
• Je vindt het geen probleem om te reizen naar klanten en natuurlijk ons kantoor in Bunnik.

Wat wij bieden

• Het is een fulltime functie voor 40 uur per week. Wil je 36 uur werken, dan is dat zeker bespreekbaar. We werken hybride dat inhoudt dat je een deel van je werkweek bij de klant werkt en een deel vanuit een andere werkplek. Dat kan vanuit huis maar nog liever zien we je op ons kantoor in Bunnik waar je ook andere collegas ontmoet.
• Wij hebben een Performance Management Systeem waarin alle ruimte aanwezig is voor persoonlijke ontwikkeling.
• Bij ons draait alles om mensen. We hebben een platte, informele structuur. Naast hard werken hechten we ook waarde aan ontspanning en teambuilding, met regelmatige sociale activiteiten zoals boottrips, barbecues, pub quizzen, padelavonden.
• Onze kantoren in Nederland, België, Duitsland en Tsjechië bieden een prettige werkomgeving met flexplekken, stilteruimtes en ontspanningsmogelijkheden. We lunchen graag samen aan onze centrale eettafel en stimuleren een goede werk-privébalans.

Contact

Naam: Merna Hannani
Telefoon: 06 - 22 21 99 57
Email: merna@next-hire.nl