Gerente de Cobranza

Sobre la empresa

Nuestro cliente es una empresa enfocada a otorgar préstamos con la finalidad de apoyar a cualquier segmento de clientes que requieran de una solución crediticia inmediata.

Su objetivo es dar respuesta de la forma más rápida posible para que sus clientes se sientan seguros y puedan contar con su dinero lo antes posible.

Por este motivo, su plataforma principal de préstamos es nuestra página de internet, donde podrás subir tu documentación y recibir respuesta de tu préstamo de forma rápida y segura.

Sobre el puesto de la vacante

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar estrategias claves para llevar a cabo la cobranza.
• Supervisar la gestión de cobranza y brindar apoyo a su equipo asignado.
• Supervisar, reportar y ejecutar los procesos adecuados para llevar una correcta cobranza.
• Asignar cartera al equipo interno y asignar cuentas a las diferentes agencias externas.
• Plantear y asignar metas internas y externas de cobranza para cartera vigente y vencida.
• Monitorear indicadores de cobranza, llamadas de agentes y realizar ajustes de mejora.
• Seguimiento de la ejecución de la campaña.
• Presentación de resultados semanales y mensuales a nivel dirección y corporativo.
• Seguimiento a aclaraciones, desviaciones y quejas de los clientes.
• Atención y seguimiento a casos ante la PROFECO.
• Negociación y venta de cartera.
• Manejo y actualización de blaster y dashboard.
• Monitoreo de indicadores de productividad (contact rate, abandono, tiempos de llamada)

Requerimiento de vacante

Experiencia

• Al menos 5 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera, cobranza ominicanal en

call center o de preferencia en Fintech.

Habilidades y aptitudes

• Experiencia en estrategias de gestión de cobranza para diferentes portafolios.
• Licenciatura económico administrativo, derecho o a fin.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
• Ingles avanzado y conversacional.
• Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales.
• Excel nivel avanzado.
• Liderazgo y manejo de equipos.

Qué te ofrecemos

Salario: -Se revisa en entrevista.-Horarios laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.-Contrato directo con nuestro cliente.-Sueldo base más prestaciones superiores.

Modalidad: Hibrido

Lugar de trabajo: Ciudad de México

Otros beneficios

• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Contrato directo con nuestro cliente.
• Horario laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.
• Trabajo Hibrido