Team Manager - CRM

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Louis Vuitton ofrece un contrato indefinido de Team Manager - CRM.

⭐Candidata/o ideal

• Experiencia en gestión de equipos en entornos de CRM y en roles enfocados en experiencia del cliente.
• Habilidad para analizar datos de clientes, seguimiento de KPI y comprensión de dinámicas de clientela.
• Conocimiento de herramientas de CRM y experiencia en planificación de campañas de comunicación directa (emailing, mailings).
• Mentalidad estratégica y enfoque en la mejora continua de la experiencia del cliente.
• Conocimiento del sector de lujo (valorable).

⭐Funciones y responsabilidades

• Supervisar captura de datos y capacitar al equipo en CRM en tienda.
• Crear una comunidad de expertos en clienteling, alineada con la Maison.
• Generar insights de clientes y detectar oportunidades de mejora.
• Optimizar las comunicaciones con clientes mediante guías y capacitaciones.
• Fomentar una cultura centrada en el cliente en tienda.
• Organizar campañas y eventos para captar y fidelizar clientes.

⭐Sueldo y condiciones

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