UN (1) RESPONSABLE POINT DE VENTE - H/F

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE

Le poste de Responsable Point de Vente sera rattaché à la Direction des Opérations.

MISSIONS,

La principale mission du titulaire du poste se résume aux tâches suivantes :

• Assurer la gestion quotidienne de l'ensemble des activités commerciales, opérationnelles et humaines du point de vente, dans le respect des valeurs de l'entreprise (Courtoisie/Client roi, Honnêteté, Esprit d'équipe, Respect mutuel, Intégrité) ;
• Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de satisfaction client, tout en assurant un management de proximité de son équipe.

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS

Les principales fonctions et responsabilité du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes :

Pilotage de la performance commerciale

• Atteindre et dépasser les objectifs de chiffre d'affaires mensuels et annuels ;
• Optimiser le ratio marge (cible 18%) et minimiser le manque à gagner lié au surstock ;
• Analyser les indicateurs de performance (CA, marge, panier moyen, fréquentation) et proposer des actions correctives ;
• Mettre en œuvre les opérations promotionnelles définies par la Direction ;
• Développer le trafic client et la fidélisation ;

Gestion des stocks et approvisionnements

• Superviser les commandes et réassorts selon les procédures établies (modèle Abobo Gare) ;
• Maintenir un écart surstock inférieur à 5% (benchmark : 1,55% pour Abobo Gare) ;
• Organiser et superviser les inventaires tournants et l'inventaire annuel ;
• Contrôler les dates de péremption et gérer les produits à DLC courte ;
• Limiter la démarque (casse, vol, périmés) et mettre en place des actions préventives.

Management d'équipe

• Encadrer, animer et motiver une équipe de 5 à 8 collaborateurs ;
• Organiser le planning et assurer la couverture des horaires d'ouverture ;
• Conduire les briefs quotidiens et réunions d'équipe hebdomadaires ;
• Former les nouveaux collaborateurs et développer les compétences de l'équipe ;
• Évaluer les performances individuelles et proposer des évolutions ;
• Maintenir un climat social positif et gérer les conflits.

Expérience client et image du magasin

• Garantir un accueil client irréprochable (valeur "Client roi") ;
• Assurer la propreté et l'attractivité du magasin en permanence ;
• Veiller à la bonne tenue des rayons et au merchandising ;
• Traiter les réclamations clients sous 24 heures ;
• Maintenir un taux de rupture inférieur à 2%.

Gestion administrative et reporting

• Superviser l'encaissement et la gestion de caisse ;
• Produire les reportings hebdomadaires et mensuels à la Direction ;
• Assurer la conformité administrative (documents, registres, affichages obligatoires) ;
• Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité ;
• Gérer les relations avec les prestataires (sécurité, maintenance, nettoyage).

LOCALISATION

Le poste est basé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

FORMATION

• Être titulaire d'un Bac+2 minimum en Commerce, Gestion, Logistique ou équivalent ;
• Justifier d'un minimum de 3 années d'expérience en distribution ou commerce de détail.
• Expérience confirmée en management d'équipe (5 personnes minimum) ;
• Expérience dans l'alimentaire appréciée.

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES

COMPETENCES TECHNIQUES

• Maîtrise des fondamentaux du retail : gestion de stock, merchandising, encaissement ;
• Capacité à analyser des indicateurs de performance et à prendre des décisions ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de caisse) ;
• Connaissance des normes HACCP et d'hygiène alimentaire (atout).

QUALITES PERSONNELLES

• Intégrité et honnêteté irréprochables ;
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe ;
• Sens aigu du service client ;
• Rigueur, organisation et sens des priorités ;
• Résistance au stress et disponibilité (horaires retail) ;
• Esprit d'équipe et respect des collaborateurs.

Date limite de dépôt des candidatures : 01/08/2026