Líder Nacional de Ingeniería y Servicio

Buscamos un líder estratégico que asuma la dirección nacional de Ingeniería, Servicio y Postventa, llevando el área a un siguiente nivel de eficiencia, rentabilidad y experiencia del cliente.

Será responsable de liderar y desarrollar el equipo técnico, optimizar la operación nacional, gestionar indicadores y convertir la postventa en una unidad de negocio rentable, con foco en calidad, fidelización y crecimiento.

Responsabilidades

• Liderar coordinadores e ingenieros regionales, fortaleciendo su desempeño y desarrollo.
• Diseñar y ejecutar la estrategia nacional de Ingeniería, Servicio y Postventa.
• Garantizar excelencia en instalaciones, mantenimientos, garantías y soporte técnico.
• Gestionar KPIs, SLA, tiempos de respuesta, productividad, calidad y satisfacción del cliente.
• Optimizar la operación regional, recursos y capacidad instalada.
• Impulsar el crecimiento de la postventa mediante contratos de mantenimiento, repuestos, consumibles y servicios.
• Trabajar de manera articulada con Gerencia, Comercial y fabricantes.
• Gestionar clientes críticos, garantías, escalaciones y situaciones de alto impacto.
• Presentar resultados, riesgos y planes de acción directamente a la Gerencia General.

Requisitos

Profesional en Ingeniería Biomédica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines, con:

• 8+ años de experiencia profesional.
• 4–5 años liderando equipos técnicos, de servicio o postventa.
• Experiencia en operaciones nacionales, multisede o regionales.
• Experiencia en dispositivos médicos, tecnología médica, equipos de alta complejidad o sectores afines.
• Manejo de KPIs y tableros de control.
• Experiencia gestionando clientes, garantías, proveedores y fabricantes.
• Inglés B1–B2.
• INVIMA y tarjeta profesional vigentes.
• Deseable experiencia comercial en servicios o postventa y formación en liderazgo, operaciones o gerencia.

Competencias clave

Buscamos una persona con liderazgo, visión estratégica, autonomía, orientación a resultados y capacidad de toma de decisiones. Alguien que sepa desarrollar equipos, exigir resultados, anticiparse a los riesgos y convertir los datos en acciones concretas.

¿Qué ofrece la compañía?

• Contrato indefinido directo.
• Cargo de dirección, confianza y manejo.
• Día de cumpleaños.
• Coffee break semanal.
• Parqueadero gratuito para moto/bicicleta.
• Posición estratégica con alto nivel de autonomía e impacto nacional.