Acerca del puesto ASISTENTE COMERCIAL | SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE DE VENTAS | CUNDINAMARCA
Descripción
ASISTENTE COMERCIAL | SERVICIO AL CLIENTE Y SOPORTE DE VENTAS | CUNDINAMARCA
En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una compañía del sector alimentos y manufactura, que busca fortalecer su equipo comercial con una persona organizada, proactiva y orientada al servicio.
¿Tienes experiencia apoyando procesos comerciales, atendiendo clientes, haciendo seguimiento a cotizaciones y coordinando información entre diferentes áreas?
Buscamos un/a Asistente Comercial que contribuya al orden y seguimiento de la operación comercial, apoyando la atención de clientes, la gestión documental, el seguimiento de requerimientos y la coordinación de actividades del área.
Revisa el perfil completo y aplica al final
DESCRIPCIÓN GENERAL
La posición será responsable de brindar soporte administrativo, operativo y comercial al equipo de ventas, asegurando una atención oportuna a clientes y un adecuado seguimiento de cotizaciones, órdenes, documentación y compromisos comerciales.
Tendrá interacción permanente con Comercial, Calidad, Producción, Logística, Compras, Cartera, Contabilidad y Gerencia, por lo que buscamos una persona con buena comunicación, capacidad de organización y disposición para coordinar diferentes frentes al mismo tiempo.
El cargo también apoyará actividades relacionadas con registros sanitarios, documentación técnica, muestras comerciales, eventos y reportes de gestión.
Requisitos
FORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico/a, Tecnólogo/a o Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo y Ventas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Alimentos o carreras afines.
Manejo de Excel intermedio o avanzado.
Conocimiento de herramientas ofimáticas.
Manejo de ERP o software administrativo.
Se valorarán conocimientos en documentación técnica, registros sanitarios o procesos regulatorios.
EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS
Mínimo 2 años de experiencia en asistencia comercial, servicio al cliente, soporte de ventas o gestión administrativa.
Experiencia atendiendo solicitudes de clientes.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Manejo de órdenes de compra, contratos o documentación comercial.
Experiencia elaborando reportes de ventas, cartera o indicadores.
Manejo y actualización de bases de datos.
Gestión documental física y digital.
Se valorará experiencia en empresas de alimentos, consumo masivo, manufactura o sectores relacionados.
Deseable experiencia apoyando procesos regulatorios, registros sanitarios o documentación técnica de productos.
RESPONSABILIDADES CLAVE
Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
Atender y hacer seguimiento a solicitudes, reclamaciones, garantías y devoluciones de clientes.
Gestionar cotizaciones, órdenes de compra, contratos y demás documentos comerciales.
Mantener actualizadas las bases de datos, listas de precios, fichas técnicas y documentación de clientes.
Coordinar información entre Comercial, Calidad, Producción, Logística y áreas administrativas.
Elaborar reportes comerciales, de cartera, gastos e indicadores de gestión.
Apoyar el seguimiento de registros sanitarios, marcas y documentación regulatoria.
Coordinar muestras comerciales, material promocional y actividades asociadas a eventos o reuniones.
FUNCIONES PRINCIPALES
Elaborar y hacer seguimiento a cotizaciones.
Registrar y actualizar información de clientes.
Gestionar órdenes de compra y documentos relacionados.
Atender requerimientos y dar seguimiento hasta su cierre.
Coordinar visitas de clientes, proveedores y técnicos.
Hacer seguimiento a reclamaciones, garantías y devoluciones.
Actualizar listas de precios, fichas técnicas y especificaciones.
Preparar informes periódicos de ventas, cartera y gestión comercial.
Apoyar procesos de homologación, acuerdos comerciales y acuerdos de calidad.
Coordinar entrega y seguimiento de muestras comerciales.
Preparar material de apoyo para reuniones, capacitaciones, ferias y eventos.
Mantener organizado el archivo físico y digital del área comercial.
Apoyar trámites asociados a registros sanitarios, marcas y documentación técnica.
Reportar oportunamente situaciones que puedan afectar la satisfacción del cliente o el cumplimiento de compromisos.
COMPETENCIAS CLAVE
Orientación al cliente: para brindar atención clara, oportuna y cercana.
Organización y planeación: necesarias para coordinar múltiples solicitudes y compromisos.
Comunicación asertiva: fundamental para interactuar con clientes y diferentes áreas internas.
Atención al detalle: clave para gestionar documentación, cotizaciones y bases de datos.
Proactividad: para anticipar pendientes y hacer seguimiento sin necesidad de supervisión constante.
Capacidad analítica: para interpretar información comercial e indicadores.
Trabajo en equipo: indispensable por la interacción permanente con distintas áreas.
Adaptabilidad: necesaria para responder a cambios y prioridades del área comercial.
Manejo responsable de información: importante por el acceso a datos comerciales y de clientes.
INDICADORES DE GESTIÓN
Cumplimiento en la atención de solicitudes de clientes.
Tiempo de respuesta a requerimientos comerciales.
Cumplimiento en elaboración y entrega de informes.
Actualización oportuna de bases de datos.
Número de reclamaciones gestionadas dentro del tiempo establecido.
Cumplimiento de renovaciones y actualizaciones regulatorias programadas.
Nivel de satisfacción de clientes internos y externos.
Beneficios
OPORTUNIDAD Y BENEFICIOS
Contrato a término indefinido.
Salario entre COP $2.000.000 y $3.000.000, de acuerdo con experiencia y ajuste al perfil.
Posición con exposición directa a procesos comerciales, servicio al cliente y coordinación interna.
Oportunidad de fortalecer experiencia en ventas, gestión documental, atención a clientes y operación comercial.
Interacción con diferentes áreas de la organización.
CONDICIONES DEL CARGO
Lugar de trabajo: Cundinamarca.
Modalidad: presencial.
Horario:
Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m.
Viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
El cargo se desarrolla principalmente en oficina, con desplazamientos ocasionales a planta, bodegas, eventos comerciales o instalaciones de clientes.
Puede requerir disponibilidad para reuniones, capacitaciones, auditorías o actividades extraordinarias relacionadas con el cargo.
Si tienes experiencia apoyando procesos comerciales, disfrutas atender clientes y eres una persona organizada y orientada al seguimiento, queremos conocer tu perfil.
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Ubicación
Colombia | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
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