End User Computing Ssr.

Analista Semi Senior de End User Computing | Soporte Nivel 3

¿Te apasiona la tecnología, la experiencia del usuario y la administración de entornos corporativos modernos?

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Semi Senior de End User Computing / Soporte Nivel 3 para sumarse a un equipo regional de IT con foco en la gestión de servicios de usuario final, administración de dispositivos y proyectos estratégicos dentro del ecosistema Microsoft.

La posición combina tareas operativas y participación en iniciativas de transformación tecnológica, brindando la oportunidad de trabajar con tecnologías de última generación y colaborar con equipos regionales en distintos países.

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar soporte de Nivel 3 sobre plataformas y herramientas de usuario final.
• Administrar y dar soporte a entornos Windows y macOS.
• Gestionar dispositivos corporativos mediante Microsoft Intune.
• Participar en proyectos de administración y evolución de equipos Mac.
• Colaborar en iniciativas vinculadas a Microsoft Autopilot.
• Investigar, analizar y resolver incidentes complejos.
• Gestionar escalaciones y casos con fabricantes cuando sea necesario.
• Trabajar junto a equipos de Infraestructura y Seguridad Informática.
• Participar en implementaciones, configuraciones y mejoras relacionadas con Microsoft 365.
• Desarrollar automatizaciones y scripting para optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.
• Colaborar en la administración y soporte de dispositivos Microsoft Surface.

Requisitos

Excluyentes

• Experiencia en posiciones de Soporte Técnico Corporativo, End User Computing o Workplace IT.
• Conocimientos sólidos en:
  • Windows
  • macOS
  • Microsoft 365 / Office 365
  • Microsoft Teams
  • Microsoft Intune
• Experiencia en troubleshooting avanzado y resolución de incidentes complejos.
• Experiencia colaborando con múltiples áreas y proveedores tecnológicos.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Experiencia en entornos corporativos de mediana o gran escala.

Deseables

• Conocimientos de PowerShell.
• Conocimientos de Python orientados a scripting y automatización.
• Experiencia con Microsoft Autopilot.
• Experiencia administrando dispositivos Apple mediante soluciones MDM.
• Experiencia con dispositivos Microsoft Surface.
• Participación en proyectos de modernización de puestos de trabajo y gestión de endpoints.

Buscamos personas que se destaquen por:

• Trabajar con autonomía y proactividad.
• Tener una fuerte orientación al servicio y a la experiencia de usuario.
• Contar con capacidad analítica para investigar y resolver problemáticas complejas.
• Comunicarse de manera efectiva con usuarios de distintos niveles, incluyendo perfiles ejecutivos.
• Disfrutar del trabajo colaborativo en equipos regionales y multidisciplinarios.

¿Qué vas a encontrar en esta oportunidad?

Participación en proyectos regionales de alto impacto.
Trabajo con tecnologías Microsoft modernas y herramientas de gestión de dispositivos.
Desafíos técnicos constantes y posibilidad de aportar mejoras y automatizaciones.
Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a la innovación.

Si te interesa seguir desarrollándote en el mundo de End User Computing, Microsoft 365 e Intune, esta puede ser una excelente oportunidad para dar el próximo paso en tu carrera.