UX Specialist Ssr. (R)

¡Estamos buscando UX Specialist Ssr.!

¿Te apasiona diseñar experiencias digitales simples, intuitivas y centradas en las personas?
¡Esta oportunidad puede ser para vos!

Estamos incorporando un/a UX Specialist Ssr. para sumarse a un importante mayorista de supermercados, con foco en la evolución de sus canales digitales, principalmente e-commerce y experiencias vinculadas a Salesforce CRM.

¿Cuál será tu desafío?

Serás protagonista en el diseño, optimización y evolución de experiencias digitales, trabajando sobre customer journeys, investigación de usuarios, métricas y mejora continua, en colaboración con equipos de Negocio, Tecnología, Marketing, Operaciones Digitales y proveedores externos.

¿Qué vas a hacer?

Diseñar y optimizar flujos de navegación y experiencias de usuario.
Analizar comportamientos, métricas, fricciones y oportunidades de mejora.
Planificar y ejecutar investigaciones, entrevistas, testeos de usabilidad y análisis de sesiones.
Crear wireframes, mockups, prototipos y documentación funcional.
Participar en el diseño de nuevas funcionalidades, productos, campañas y evolutivos digitales.
Desarrollar y documentar User Personas y arquetipos de clientes.
Diseñar y facilitar workshops de Customer Journey Mapping y Service Blueprint.
Liderar procesos de Discovery end-to-end para productos digitales.
Monitorear KPIs de conversión, engagement, abandono y experiencia.
Detectar e impulsar oportunidades de mejora centradas en el usuario.

¿Qué buscamos?

Experiencia en roles de UX, UX/UI o Customer Experience, preferentemente en e-commerce o productos digitales.
Conocimiento de metodologías User-Centered Design.
Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.
Capacidad para interpretar métricas y convertir datos en oportunidades de mejora.
Experiencia en diseño responsive para desktop y mobile.
Se valorará experiencia en e-commerce y consumo masivo B2C/B2B.

Formación: estudiantes avanzados/as o graduados/as de UX/UI, Diseño Multimedial, Diseño Gráfico, Comunicación Digital, Marketing, Sistemas o carreras afines.

Se valorarán cursos o certificaciones en UX Research, Service Design, Customer Experience, E-commerce y Analítica Digital.

Conocimientos y herramientas

Figma, Miro y herramientas de diseño/prototipado.
Google Analytics, Hotjar u otras herramientas de heatmaps/session recording.
Experiencia o conocimientos en A/B Testing y analítica digital.

¿Qué valoramos en vos?

Mindset customer-centric.
Pensamiento analítico y capacidad de resolución de problemas.
Comunicación y trabajo colaborativo.
Proactividad e iniciativa.
Autonomía, organización y atención al detalle.
Adaptabilidad y ganas de impulsar mejoras continuamente.
Capacidad para transformar necesidades de negocio en experiencias digitales simples y efectivas.

Modalidad

Híbrida | Villa Ortúzar, CABA

¿Qué ofrecemos?

Relación de dependencia con Acciona IT
Prepaga de alto nivel
Programa de referidos
Regalo por cumpleaños
Regalos por fechas especiales
People Care: seguimiento personalizado

Si querés ser parte de un equipo donde UX, negocio y tecnología trabajan juntos para transformar experiencias digitales, ¡queremos conocerte!