Customer-care Agent

Voor onze opdrachtgever, een snelgroeiend Europese scale-up in de logistieke sector die innovatieve oplossingen voor pakketbezorging aanbied zonder gedoe, zijn wij op zoek naar een Customer-Care Agent.

Ze leveren onbemande Pick Up Points aan diverse locaties, waaronder bedrijven, gedeelde panden, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen en appartementencomplexen. Hierdoor kunnen gebruikers op een veilige en gemakkelijke manier hun pakketten ontvangen, zonder thuis te hoeven blijven.

Over de Rol:
Als Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Samen met de Customer Care Coördinator werk je aan het verbeteren en optimaliseren van de klantenservice, waarbij jouw proactieve houding en hands-on mentaliteit van groot belang zijn.

Verantwoordelijkheden:

• Bewaken van de kwaliteit van de logistieke dienstverlening.
• Continu verbeteren van logistieke processen en klantenservicekwaliteit.
• Data gedreven bijsturen en optimaliseren van resultaten.
• Onderhouden van klantrelaties en samenwerken met collega's.
• Actief deelnemen in een teamworkgerichte omgeving.

Wat wordt er geboden:

• Competitief salaris: indicatie 2300 tot 2700 per maand op basis van 40 uur.
• Pensioenopbouw.
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.
• Een dynamische rol binnen een snelgroeiende organisatie.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw werkzaamheden.
• Enthousiaste en ambitieuze collega's in een open werkcultuur.
• Persoonlijke begeleiding, opleidingen en coaching.
• Gelegenheid tot ontspanning met collega's tijdens bedrijfsborrels en andere sociale activiteiten.
• Mogelijkheid tot het leasen van een Veloretti fiets.

Solliciteren

Ben jij de Customer-care Agent waar wij naar opzoek zijn? Solliciteer dan gelijk via de onderstaande button!

Voor vragen kun je terecht bij Fiorella Rijo door te mailen naar Fiorella@5voorhalf.nl of te bellen/appen naar +31 6 3934683